Bättre webb med FAQ – handbok i vanliga frågor och svar

Fråga: Var kan jag lära mig att göra en FAQ-sida?

Svar: I den här boken.

Bättre webb med FAQ är en praktisk och konkret guide för hur du gör en FAQ-sida till din webbplats. FAQ står för Frequently asked questions och är en samling av frågor och svar, baserat på det som kunderna eller användarna ofta undrar. Poängen med en FAQ är att spara tid och att ge bra service. I boken får du bland annat tips på hur du

  • planerar arbetet effektivt
  • strukturerar frågorna och svaren
  • skriver tydligt och korrekt.

Boken vänder sig till dig som skriver på webben och vill göra det enkelt för läsarna att hitta information. Oavsett om du är redaktör för en stor webbplats eller ny småföretagare hittar du här tydliga exempel och enkla strategier för att skapa eller utveckla en FAQ. Använd boken för att komma igång med din nya FAQ – det kommer både du och dina besökare att tjäna på!

Josefin Högberg och Veronica Wiman Nilsson är examinerade språkkonsulter i svenska och experter på tillgänglighet på webben. Bättre webb med FAQ är den första boken på svenska om FAQ-texter.

Sagt om boken

Boken, som är skriven av Josefin Högberg och Veronica Wiman Nilsson, visar pedagogiskt att det viktiga är inte bara vad man skriver. Minst lika viktigt är hur man skriver det. […] Ett tips som fascinerade mig är valet mellan ”du” och ”jag”. […]

Läs hela recensionen

Anders Lotsson, Computer Sweden

 Boken är en praktisk och konkret guide för hur en webbplats förses med en FAQ-sida. [Boken] fyller […] en lucka i litteraturen om grafisk design i ett webbdominerat medielandskap. […]

Folke Hermanson Snickars (BTJ 12116262) 

Läs ett provkapitel

 

 

 

Bättre webb med FAQ



Kommentarer inaktiverade.